Usuários do WhatsApp em todo o mundo têm se manifestado nas redes sociais sobre um problema alarmante: o banimento repentino e sem justificativa de suas contas. A plataforma, utilizada por mais de dois bilhões de pessoas, estaria desativando perfis automaticamente, alegando violação dos termos de uso, mas sem especificar qual regra foi infringida.
A situação tem gerado frustração e preocupação, já que os relatos indicam que tanto contas pessoais quanto perfis comerciais estão sendo afetados. Pequenas empresas, autônomos e criadores de conteúdo, que dependem do aplicativo para se comunicar com clientes e seguidores, estão sofrendo diretamente as consequências.
Em muitos casos, os usuários afirmam não ter praticado spam, não terem enviado mensagens em massa e nem utilizado aplicativos não autorizados, que são as causas mais comuns de banimento. Um usuário do X (antigo Twitter) relatou: “Minha conta foi banida por 4 dias sem resposta, apesar de vários pedidos de suporte e acompanhamentos por e-mail e Twitter”.
Outro usuário desabafou na mesma rede social, marcando o perfil da Meta: “Por que vocês continuam banindo minha conta do WhatsApp repetidamente, às vezes duas vezes por dia, e quando minha conta é restaurada, tudo o que vocês me dizem é que o sistema me baniu por engano?”. A falta de clareza sobre os motivos dos banimentos tem intensificado o sentimento de injustiça e a busca por respostas.
O **Metrópoles** entrou em contato com a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, em busca de esclarecimentos sobre a onda de banimentos e as medidas que estão sendo tomadas para solucionar o problema. Até o momento, não houve resposta, mas o espaço permanece aberto para um posicionamento oficial.
Fonte: http://www.metropoles.com
