A CVC Corp promoveu nesta quarta-feira (18) o primeiro “Gol Day”, um evento exclusivo dedicado aos seus colaboradores das áreas aéreas do CCO & CSC. O objetivo principal foi proporcionar um dia de imersão em conhecimento, promovendo a troca de experiências e a conexão direta com especialistas da Gol Linhas Aéreas. A iniciativa visa aprimorar a qualidade do atendimento prestado aos passageiros.
Durante o evento, os participantes tiveram acesso a conteúdos focados no dia a dia do atendimento ao cliente e nas dúvidas mais frequentes dos passageiros. Temas cruciais como políticas de bagagem, procedimentos de check-in, identificação de localizadores e opções de compra de serviços extras foram abordados. A meta é otimizar a rotina dos colaboradores, tornando-a mais prática, segura e eficiente.
Danillo Barbizan, diretor comercial da Gol, destacou a importância da parceria com a CVC Corp para o setor de turismo. “Nosso objetivo aqui é compartilhar conhecimento, trazendo exemplos reais de situações que o passageiro possa vivenciar no pós-venda, garantindo que a gente entregue o que ele contratou com o menor impacto possível na viagem que ele planejou”, afirmou Barbizan, ressaltando o compromisso em minimizar inconvenientes para o cliente.
Ricardo Pinheiro, vice-Presidente de Operações e CSC da CVC Corp, complementou, enfatizando o diferencial da empresa no atendimento ao cliente. “O que nos diferencia no atendimento ao cliente é principalmente a forma como conduzimos o processo. O nosso Valor número um é prestar assistência aos nossos clientes.” Ele ainda adicionou que o “Gol Day representa uma importante iniciativa para fortalecer a capacitação dos colaboradores da CVC Corp, reafirmando o compromisso da empresa em oferecer um atendimento de excelência e em constante evolução”.
