Nova ferramenta visa facilitar devoluções em casos de fraudes e golpes

Banco Central implementa botão de contestação no Pix a partir de quarta-feira (1°) para facilitar devoluções em casos de fraude.

A partir desta quarta-feira (1°), o Banco Central disponibilizará aos usuários do Pix um “botão de contestação” para os casos de fraude, golpe e coerção. O “botão de contestação” visa facilitar a devolução de valores em situações de fraude, que anteriormente eram complicadas para as vítimas. O BC ressalta que devoluções não serão processadas em casos de erro e arrependimento pelos usuários.

Como funciona a nova ferramenta

No passado, as devoluções de pagamentos na ferramenta só poderiam ser realizadas através da conta originalmente utilizada nas fraudes, o que permitia que muitos fraudadores transferissem os recursos para outras contas antes que a vítima pudesse reclamar. Com a nova funcionalidade, ao acionar o botão, a informação é enviada instantaneamente ao banco do golpista, que deve bloquear os recursos disponíveis na conta, se houver.

Prazos e análise

Após o bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Se for confirmado que se trata de um golpe, a devolução será feita diretamente para a conta da vítima em até onze dias após a contestação. O Banco Central destaca que essa ferramenta, formalmente chamada de MED (Mecanismo Especial de Devolução), estará acessível na interface dos aplicativos das instituições financeiras.

Expectativas e impactos

Com a implementação do botão de contestação, espera-se que as vítimas de fraudes no sistema Pix tenham um processo mais ágil e eficiente para reaver os valores perdidos. A medida é um passo importante na proteção dos usuários e na prevenção de golpes financeiros.