A nova funcionalidade oferece um chatbot integrado para facilitar a pesquisa e a comparação de opções de viagem.

Kayak apresenta modo de IA, permitindo pesquisa de viagens e reservas com chatbot integrado.

Kayak lança modo de IA para facilitar pesquisas de viagem

O Kayak, um conhecido motor de busca de viagens, introduziu um novo recurso chamado ‘Modo de IA’, que permite aos usuários pesquisar viagens antes da reserva. O recurso, que se utiliza de um chatbot integrado no site da empresa, possibilita fazer perguntas relacionadas a viagens e também comparar e reservar voos, hotéis e carros.

Funcionalidade do Modo de IA

Disponível tanto em desktop quanto em dispositivos móveis, a nova funcionalidade se aproveita da integração do Kayak com a tecnologia do ChatGPT, oferecendo resultados mais contextualizados. Os usuários podem pedir sugestões de destinos, como lugares para viajar por um determinado preço, ou solicitar informações sobre as melhores ofertas para um destino preferido.

Expansão e Futuro da IA no Kayak

O Modo de IA será inicialmente lançado em inglês nos Estados Unidos, com planos de expansão para outros países e idiomas ao longo do mês. Além disso, a empresa pretende incluir suporte para solicitações de voz em breve. A Kayak busca melhorar a experiência dos consumidores, que muitas vezes acham o processo de reserva online frustrante e tedioso.

Comparação com concorrentes

Kayak está se diferenciando ao implementar seu chatbot diretamente em seu site, ao contrário de outros serviços que operam como aplicativos dentro do ChatGPT. Essa estratégia pode proporcionar à empresa um acesso mais direto às percepções dos consumidores sobre o uso da IA.

Com o aumento da exploração da IA no setor de viagens, a Kayak espera que o Modo de IA ajude os usuários em suas fases iniciais de planejamento, embora ainda reste saber se isso resultará em conversões significativas em clientes pagantes.