Descubra recursos do Android e iPhone para bloquear chamadas indesejadas

Aprenda a usar recursos disponíveis no Android e iPhone para reduzir ligações indesejadas e evitar golpes telefônicos.

Ligações insistentes como as que são feitas por números parecidos com o seu ou que ficam mudas são comuns para boa parte dos brasileiros. É possível adotar medidas que permitem ao menos reduzir a quantidade de chamadas desse tipo. A solução para esse problema é o Origem Verificada, sistema de autenticação de chamadas que está sendo implementado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A partir de 17 de novembro, empresas que fazem mais de 500 mil ligações por mês deverão exibir um selo de verificação (✅) indicando que o número é legítimo. Esse processo só será exigido para todas as ligações a partir de 2028.

Medidas para reduzir chamadas indesejadas

Enquanto o sistema não é adotado por completo, algumas medidas podem ajudar a reduzir o volume de chamadas indesejadas. Uma das saídas é aderir ao “Não Me Perturbe”, que acaba com ligações de operadoras de telefonia e bancos legítimos. O serviço está disponível em www.naomeperturbe.com.br, mas não impede ligações de golpistas e de empresas de outros setores. Além disso, alguns celulares Android contam com recursos que identificam e bloqueiam boa parte das chamadas suspeitas, acessíveis nas Configurações, na opção “Proteção ID” ou “Spam”. O iPhone também possui o recurso “Perguntar motivo da ligação”, que faz todas as chamadas serem atendidas automaticamente por um robô.

Aplicativos para identificação de chamadas

Uma alternativa é baixar aplicativos de identificação de chamadas como o Whoscall e o Truecaller, que podem mostrar quem realmente está ligando e bloquear chamadas. Os serviços podem cobrar por recursos avançados. Em último caso, bloquear chamadas de números desconhecidos pode resolver o problema, mas isso pode fazer você perder ligações realmente importantes.

Denúncias e medidas contra ‘spoofing numérico’

A Anatel orienta consumidores a registrar reclamações caso o problema não seja resolvido. O “spoofing numérico” é uma técnica que altera o número de origem da ligação, fazendo parecer que ela vem de um celular comum. Essa adulteração é feita por meio de servidores VoIP, que permitem mudar o número exibido. Em alguns casos, as ligações podem ficar mudas, indicando que foram descartadas de call centers ou simplesmente para verificar se o número está ativo. “As ligações mudas são normalmente feitas através de sistemas de telemarketing. A ligação é completada, mas os atendentes não têm tempo de pegar. Então, acaba ficando mudo”, explicou Wanderson Castilho. “Isso pode ser para verificar linhas ativas e ter um banco de dados mais certeiro, seja para fazer golpe ou vender algo”.