Um erro técnico no site de vendas de ingressos da FIFA possibilitou que pelo menos 60 torcedores obtivessem entradas para a Copa do Mundo de 2026 sem custo algum. A informação foi divulgada pela emissora britânica Sky News, que relatou que a FIFA reconheceu a falha e já iniciou o contato com os compradores para que estes concluam a aquisição pelo valor adequado, que ainda não foi divulgado.
A FIFA explicou que as entradas foram emitidas sem custo devido a um erro no processo de compra. A entidade está comunicando os torcedores afetados e planeja corrigir as transações. Entretanto, a nota não esclareceu se os ingressos emitidos sem pagamento serão automaticamente cancelados caso o titular se recuse a pagar o valor correto, nem se haverá penalidades ou reembolso em situações contrárias.
Fontes ligadas ao processo de venda informaram que a falha ocorreu durante uma janela de emissão de ingressos, quando a plataforma apresentou um problema que permitiu a conclusão de pedidos sem a cobrança efetiva. O erro foi identificado posteriormente, quando equipes responsáveis pela fiscalização da FIFA revisaram os registros de transações e encontraram as emissões irregulares.
Os torcedores que conseguiram retirar os ingressos por R$ 0 receberam notificações da FIFA informando que precisarão finalizar a compra. Até o momento, não há um prazo definido para que essa regularização aconteça. Especialistas em direito do consumidor destacam que a situação levanta questões sobre a validade jurídica das transações e os direitos dos consumidores, particularmente considerando a legislação do país onde a compra foi realizada e as regras estabelecidas nos termos de venda.
Dependendo do resultado desse processo, a FIFA pode decidir cancelar as emissões irregulares, exigir pagamento retroativo ou, em casos pontuais, oferecer acordos aos compradores. A entidade também pode enfrentar pressão para fornecer mais transparência sobre o caso e explicar quais medidas de segurança e auditoria serão implementadas nas próximas fases de venda de ingressos.
A FIFA orientou os torcedores a ficarem atentos às comunicações oficiais enviadas para os e-mails registrados durante a compra e a não compartilharem seus ingressos até que a situação seja esclarecida. Especialistas recomendam que aqueles que receberam comprovantes de ingresso mantenham toda a documentação e capturas de tela das transações para eventual contestação.
