Estudo revela que lojas físicas mantêm forte participação nas vendas, mesmo em era digital
Estudo aponta que o varejo físico representa mais de 80% das vendas, mesmo com a digitalização crescente.
O varejo físico ainda é relevante em meio à digitalização
Em um planeta cada vez mais hiperconectado, onde o varejo físico é frequentemente subestimado, a Seed Digital destaca que a realidade é bem diferente. O faturamento das lojas físicas permanece acima de 80%, revelando que ainda há espaço para crescimento nesse setor, mesmo com a ascensão do mundo digital. Sidnei Raulino, fundador e CEO da Seed Digital, enfatiza que entre 80% e 90% das vendas ainda acontecem no varejo físico.
A coleta de dados como diferencial no varejo
A Seed Digital, fundada em 2013, coleta informações de 58 milhões de consumidores que visitam mensalmente 6.000 lojas de 280 marcas. A empresa utiliza tecnologia avançada, como câmeras sensoriais, para analisar o comportamento dos clientes e oferecer cerca de 30 indicadores que auxiliam as varejistas a entenderem melhor seu público.
Entre os dados coletados estão a quantidade de clientes que entram nas lojas, os horários de maior movimento e a taxa de conversão de vendas. Raulino observa que um índice crucial é a venda por visitante, que oferece uma visão mais precisa da performance das lojas do que o tradicional tíquete médio.
Taxa de conversão: um indicador essencial
Uma taxa de conversão de 15% é considerada satisfatória para o varejo, e taxas superiores a 20% indicam um bom desempenho. Raulino relata que já presenciou situações em que lojas com grande movimento não conseguiram converter vendas devido à falta de produtos. A Seed Digital consegue identificar rapidamente esses problemas, permitindo que as lojas se organizem e atendam a demanda antes que novos clientes cheguem.
A complementaridade entre o físico e o digital
O CEO da Seed Digital argumenta que lojas físicas bem gerenciadas não apenas reforçam a identidade da marca, mas também incentivam os consumidores a explorar os canais online. A presença física de marcas que nasceram no ambiente digital, como Enjoei e Decolar, reforça a ideia de que ambos os mundos podem coexistir e se beneficiar mutuamente.
No segundo trimestre de 2025, o valor das vendas da Renner no canal físico foi de 84,9%, enquanto a RaiaDrogasil registrou 75,9%. Esses dados demonstram que as varejistas tradicionais ainda possuem um modelo físico robusto, complementado pelas vendas online.
Ferramentas inovadoras para otimização de vendas
Além do monitoramento do comportamento dos consumidores, a Seed Digital lançou uma ferramenta para auxiliar gerentes e vendedores na gestão comercial. Com essa solução, uma grande varejista de artigos esportivos já está obtendo resultados positivos, permitindo que os vendedores organizem a fila de atendimento e avaliem seu desempenho em tempo real.
A ferramenta fornece informações sobre as razões para a não realização de vendas, ajudando a identificar problemas de estoque ou preferências dos consumidores. Isso proporciona uma análise mais aprofundada, permitindo que os gerentes ofereçam feedbacks mais rápidos e precisos aos seus vendedores.
Conclusão: o futuro do varejo físico
O varejo físico, longe de ser obsoleto, continua a desempenhar um papel crucial na economia. A Seed Digital mostra que, por meio da análise de dados, é possível otimizar as operações e aumentar a eficiência das lojas. À medida que o mundo avança para o digital, o varejo físico se adapta e encontra novas maneiras de prosperar, mantendo sua relevância no mercado atual.
