Se tem uma pergunta que aparece em qualquer roda de conversa sobre compras online, é essa: afinal, o Aliexpress é confiável? A plataforma ficou famosa pelos preços baixos, pela variedade absurda de produtos e pelos vendedores do mundo inteiro oferecendo desde eletrônicos até itens de casa que você nem sabia que existiam. 

Mas também ganhou fama por prazos longos de entrega e algumas histórias de compradores que receberam algo bem diferente do esperado. 

O que é o Aliexpress e como a plataforma funciona

O Aliexpress é um marketplace gigante, parte do grupo Alibaba, um dos maiores conglomerados de comércio eletrônico do mundo. Diferente das lojas tradicionais, ele funciona como uma vitrine que reúne vendedores independentes. 

Cada um tem sua própria reputação, seus métodos de envio e seus preços. Isso significa que o Aliexpress em si não vende os produtos, apenas intermedia a compra. Na prática, é como visitar um shopping enorme onde cada loja tem seus próprios padrões, vantagens e riscos.

Essa estrutura faz com que o site ofereça valores extremamente competitivos, porque os vendedores estão disputando sua atenção o tempo todo. A variedade também é gigantesca. Precisa de um carregador específico, uma peça de notebook, um acessório para o carro ou algo que não existe no mercado brasileiro? É lá que você encontra. Mas essa mesma dinâmica exige atenção extra para evitar frustrações.

A reputação do vendedor é o seu guia principal

Quando se fala se o Aliexpress é confiável, o ponto-chave não é a plataforma em si, é o vendedor. Cada página traz avaliações, notas, fotos reais enviadas pelos compradores e até o histórico de vendas. É aqui que muita gente se enrola, porque ignora essas informações e compra pelo preço mais baixo.

A dica é sempre a mesma: escolha vendedores com alta reputação, notas acima de 4.7 e comentários detalhados. Os compradores costumam contar tudo, inclusive se o produto demorou, se veio mal embalado ou se a qualidade surpreendeu. Esses relatos são um filtro poderoso contra compras ruins. Quanto mais fotos e avaliações reais, melhor para você.

Também vale checar se o vendedor responde perguntas e mantém perfil ativo. Vendedores experientes tendem a oferecer produtos mais consistentes e atendimento superior caso você precise de ajuda.

O Aliexpress oferece proteção ao comprador

Uma das razões pelas quais a plataforma é considerada segura é o sistema de proteção ao comprador. Quando você faz uma compra, o pagamento não vai direto para o vendedor. Ele fica retido com o Aliexpress até que você confirme o recebimento do produto ou até que o prazo se encerre. Se algo der errado, você pode abrir uma disputa para ser reembolsado.

Esse processo geralmente funciona bem. Se o item não chegar, estiver diferente da descrição ou vier com defeito, você envia sua reclamação, fotos ou vídeos, e a plataforma analisa o caso. Na maioria das vezes, o reembolso é liberado rapidamente. Essa política deixa o usuário menos vulnerável a golpes e incentiva os vendedores a entregar exatamente o que prometem.

E os prazos de entrega?

Aqui é onde muita gente cria expectativa e se frustra. O Aliexpress possui vendedores no mundo inteiro, e grande parte dos produtos vem da China. Embora exista o Aliexpress Choice e envios nacionais que aceleram bastante o processo, ainda há itens que podem demorar semanas. 

Em datas como novembro e dezembro, a demora cresce porque a demanda aumenta. Portanto, se você precisa de algo urgente, talvez a plataforma não seja a melhor escolha.

Por outro lado, o rastreamento costuma funcionar bem, e o Brasil melhorou muito o fluxo de encomendas internacionais nos últimos anos. A entrega pode surpreender, chegando antes do esperado em muitos casos.

Os produtos têm boa qualidade?

A qualidade varia bastante porque depende do vendedor e da faixa de preço. É possível encontrar produtos incríveis, comparáveis a marcas famosas, e também itens que claramente são feitos para serem baratinhos. 

Aqui vale aquela regra básica: preço muito abaixo do normal geralmente indica material mais simples. Use as avaliações como bússola e observe se o vendedor mostra fotos reais do produto.

Para itens eletrônicos, vale sempre ler bem a descrição. Verifique compatibilidade, voltagem, especificações e certificações. Para roupas, priorize vendedores que publicam tabelas de medidas, já que os padrões internacionais podem ser diferentes.

Imagem: gerada por IA.