Entenda o processo para reivindicar compensações após interrupções no fornecimento de energia

Consumidores em SP podem pedir ressarcimento por perdas devido à falta de energia. Saiba como proceder.

1,3 milhão de imóveis sem energia em São Paulo

A recente ventania que atingiu São Paulo, na quarta-feira (10), deixou mais de 1,3 milhão de imóveis sem energia elétrica. Com rajadas de vento chegando a 96 km/h, a situação afetou significativamente a capital e a região metropolitana. Até a noite do dia 11 de outubro, a concessionária Enel ainda não havia estabelecido um prazo para a normalização do fornecimento, afirmando que partes da rede elétrica precisarão ser reconstruídas. Essa interrupção vem gerando diversas reclamações, não apenas de consumidores, mas também de autoridades locais.

Possibilidade de ressarcimento para consumidores afetados

Diante dessa crise, os consumidores têm o direito de solicitar ressarcimento por eventuais prejuízos causados pela falta de energia. Aqueles que perderam alimentos ou medicamentos devido à falta de refrigeração, bem como os que tiveram equipamentos danificados, podem entrar com esse pedido. Isso se torna ainda mais relevante considerando a quantidade de pessoas afetadas pela situação.

A Enel informa que os pedidos devem ser feitos através dos canais oficiais da empresa dentro de um período de 90 dias. Para solicitar o ressarcimento, o consumidor precisará apresentar a nota fiscal ou orçamento do conserto, um relato detalhado da interrupção, documentos pessoais e a conta de luz. A inspeção dos equipamentos danificados deve ocorrer em até 10 dias corridos, ou em 1 dia útil para itens que armazenam alimentos e medicamentos.

Orientações do Procon-SP

O Procon-SP enfatiza a importância de documentar perdas de alimentos e medicamentos, recomendando que os consumidores tirem fotos e guardem notas fiscais. Isso pode tornar o processo mais eficiente e facilitar a comprovação dos danos.

Críticas e reações das autoridades

A gravidade da situação gerou críticas tanto do governador de São Paulo, Tarcísio de Freitas, quanto do prefeito, Ricardo Nunes. O governador classificou a demora no restabelecimento da energia como preocupante e se manifestou contra a prorrogação do contrato da Enel. Em suas redes sociais, Nunes também denunciou o descaso da concessionária e do ministro de Minas e Energia, Alexandre Silveira.

Casos de corrupção envolvendo a Enel

Além das críticas pela falta de energia, situações irregulares têm vindo à tona. Um funcionário de uma empresa terceirizada atuando para a Enel foi detido após admitir que cobrava R$ 2,5 mil para religar a energia de forma irregular. Isso levou a Aneel a exigir explicações da concessionária e determinar que um relatório detalhado fosse apresentado em um prazo de cinco dias.

Conclusão

Os consumidores afetados pela falta de energia em São Paulo têm direito a solicitar ressarcimento dentro das orientações fornecidas pela Enel e o Procon-SP. É fundamental que as vítimas dos danos documentem suas perdas e sigam os procedimentos adequados para assegurar seus direitos. Enquanto isso, a pressão pública e a vigilância das autoridades continuarão a ser importantes na busca por soluções eficazes para esse problema crítico.

Fonte: baccinoticias.com.br

Fonte: Freepik / Wirestock