Como a inteligência artificial transforma a recuperação de dívidas no Brasil
A AISphere lançou um serviço de robôs de cobrança que pode recuperar até R$ 5 bilhões em 2026, atraindo a atenção do Bradesco.
O Brasil enfrenta um recorde de 80,6 milhões de pessoas endividadas, o que representa um grande desafio na recuperação de créditos. Nesse cenário, a AISphere surge como uma inovadora solução, lançando robôs de cobrança que utilizam inteligência artificial para otimizar o contato com devedores.
A Revolução da Cobrança
Com o valor total das dívidas atingindo R$ 511 bilhões, a AISphere se destaca ao oferecer um serviço de multiagentes de cobrança. Através da ferramenta CollectiveAI, a empresa consegue contatar devedores no momento mais apropriado, aumentando em 18% o número de acordos realizados, ao mesmo tempo em que reduz os custos em 35% e o tempo necessário para fechar um acordo em 27%.
O Bradesco, um dos maiores bancos do país, já reconheceu o potencial desta tecnologia e se tornou o primeiro cliente da AISphere. A meta é contatar 1,6 milhão de pessoas para recuperar uma carteira de dívidas que varia entre R$ 3 bilhões e R$ 5 bilhões.
Estratégias Personalizadas para Cada Devedor
Gabriel Camargo, fundador e CEO da AISphere, ressalta que a abordagem dos robôs é altamente personalizada. Os agentes virtuais têm personalidades adaptáveis, podendo se adequar ao público-alvo, seja um jovem inadimplente ou um empresário com dívidas. “Nosso agente negociador respeitará as condições de desconto e refinanciamento já definidas pelo cliente”, explica Camargo.
Com a colaboração de 218 players do setor de contact center, a AISphere processa diariamente 54 milhões de registros e transcreve 8 milhões de minutos de áudio, permitindo um contato eficaz e empático com os devedores. Isso não apenas melhora a experiência do usuário, mas também aumenta as taxas de recuperação de crédito.
O Futuro da Cobrança no Brasil
Os robôs da AISphere não se limitam a cobranças; eles também atuam na prevenção, enviando lembretes de pagamentos atrasados e contas prestes a vencer. Assim, a empresa busca redefinir os padrões de recuperação de dívidas no Brasil, oferecendo uma solução mais eficiente do que os métodos tradicionais.
A AISphere, que surgiu em 2018 sob o nome Deep Center, passou por um rebranding em função do avanço da inteligência artificial generativa e já se destaca no mercado, contando com clientes como Havan, Banco Pan, TIM, Grupo Boticário, Avon e Honda Banco. A expectativa é de que a cobrança do futuro não apenas melhore as taxas de recuperação, mas também transforme o relacionamento entre devedores e credores, trazendo um novo paradigma para o setor financeiro brasileiro.
Fonte: brazileconomy.com.br
Fonte: Brazil Economy
