Aplicativo do INSS registra falhas com aumento de usuários e preparação para parada técnica
O aplicativo Meu INSS passou por instabilidades após aumento de 143% nos acessos diários, próximo à manutenção programada para o fim de janeiro.
O aplicativo Meu INSS enfrentou instabilidades significativas nos dias 19 e 20 de janeiro, gerando dificuldades para os usuários acessarem os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social. A instabilidade foi motivada por um aumento abrupto da demanda, com um pico de acessos que chegou a 8,5 milhões em um único dia — quase 143% acima da média diária habitual de 3,5 milhões.
Crescimento expressivo nos acessos
De acordo com a Dataprev, responsável pelo suporte tecnológico do Meu INSS, o crescimento repentino no número de acessos foi provocado pela divulgação de uma manutenção programada para o final de janeiro. Isso levou muitos segurados a tentarem acessar o sistema simultaneamente, gerando sobrecarga e instabilidade.
Manutenção programada do sistema
O INSS anunciou que realizará uma parada técnica para atualização de seus sistemas entre os dias 28 e 30 de janeiro. Durante esse período, as agências da Previdência Social estarão fechadas para atendimento presencial, e o portal Meu INSS, tanto no site quanto no aplicativo, ficará indisponível a partir das 19h do dia 27 de janeiro. A previsão de retorno do funcionamento normal é para o dia 31.
Impactos nos canais de atendimento
Além da suspensão do atendimento presencial e dos canais digitais, a Central Telefônica 135 também ficará indisponível durante a manutenção. Isso afetará a possibilidade de realizar consultas e agendamentos telefônicos, exigindo atenção dos segurados para acompanhamento das novas datas após o período de paralisação.
Recomendações para os segurados
Usuários com agendamentos marcados para os dias da manutenção devem acompanhar as orientações oficiais do INSS para o reagendamento dos atendimentos. A Dataprev reforça que está monitorando o desempenho do sistema e trabalhando para a normalização dos serviços o mais rápido possível.
Essa conjuntura expõe a crescente demanda pelos serviços digitais do INSS, evidenciando a importância de investimentos contínuos na infraestrutura para garantir estabilidade e qualidade no atendimento, especialmente em momentos de atualização dos sistemas.
Fonte: www.moneytimes.com.br
