Caso de cobrança abusiva mobiliza autoridades em Cabo Frio e demonstra riscos de fraudes em aplicativos de transporte
Motorista da 99 cobrou R$ 1.411 após corrida de R$ 13 em Cabo Frio, gerando investigação policial e bloqueio na plataforma.
Um caso recente em Cabo Frio, Rio de Janeiro, expõe um episódio preocupante envolvendo a plataforma de transporte 99. Uma passageira teve sua corrida de R$ 13,45 indevidamente cobrada em R$ 1.411,19, praticamente esvaziando suas economias.
Entenda o caso
No dia 15 de janeiro de 2026, a mulher utilizou o aplicativo para solicitar um transporte. O trajeto, que deveria custar pouco mais de R$ 13, resultou em uma cobrança exorbitante. O motorista responsável foi identificado como condutor de um Volkswagen Voyage prata, registrado em Belo Horizonte, Minas Gerais.
Investigação policial e devolução do valor
Seis dias após o incidente, o motorista compareceu à 126ª Delegacia de Polícia de Cabo Frio para prestar esclarecimentos. Segundo ele, a cobrança ocorreu por engano ao usar um QR Code fixado no veículo para o pagamento via Pix, o que teria causado a transferência do valor inflacionado. Sob orientação policial, o valor de R$ 1.411,19 foi devolvido à passageira via Pix, mas a investigação prossegue para apurar as circunstâncias do ocorrido.
Reação da plataforma 99
Após o episódio, a 99 emitiu nota informando o bloqueio imediato do motorista parceiro da plataforma. A empresa reforça seu compromisso com a segurança dos usuários e colabora com as autoridades na apuração do caso.
Riscos em serviços de transporte por aplicativo
Este incidente evidencia a vulnerabilidade dos usuários diante de possíveis fraudes envolvendo pagamentos digitais e interações diretas com motoristas. Apesar da praticidade dos aplicativos, é fundamental atenção redobrada ao realizar transações, especialmente quando QR Codes ou outras formas alternativas de pagamento são utilizadas.
Impactos para a passageira e para o setor
A passageira só percebeu a perda do valor ao chegar em casa, quando tentou contato com o motorista, sem sucesso. Casos assim podem abalar a confiança dos consumidores e ressaltam a necessidade de melhorias nos sistemas de segurança dos aplicativos para evitar prejuízos financeiros e garantir transparência nas transações.
A Polícia Civil do Rio de Janeiro ainda não se posicionou oficialmente sobre o desfecho da investigação, que permanece em aberto para apurar se a ação do motorista teve caráter intencional ou foi realmente um equívoco.
Este episódio serve de alerta para usuários e plataformas, destacando a importância de mecanismos eficazes contra fraudes e da rápida resposta para proteger direitos dos consumidores.
Fonte: www.metropoles.com
Fonte: Rovena Rosa/Agência Brasil
