Prêmio elenca os destaques em experiência do cliente
A Carpe Diem Academia, uma das principais referências em academias premium no Brasil, foi um dos destaques da 7ª edição do prêmio Five 9’s, promovido pela MXM/MEDALLIA, plataforma dos Estados Unidos que atua no mundo inteiro avaliando a experiência do cliente em diversos segmentos. Entre as mais de 700 academias analisadas em 2025, a Carpe Diem foi uma das 44 premiadas em todo o mundo, sendo a única do Paraná premiada e alcançando o 7º lugar no ranking mundial.
O reconhecimento internacional, anunciado nesta semana, destaca academias que se sobressaem pela capacidade de coletar e agir com base no feedback dos clientes, oferecendo uma experiência excepcional. As academias certificadas pelo MXM/MEDALLIA se destacaram por sua inovação e compromisso contínuo com a escuta ativa dos alunos, utilizando avaliações estruturadas para aprimorar processos, atendimento e infraestrutura.
Os vencedores são selecionados com base em dois critérios rigorosos:
- Número estatisticamente significativo de respostas de feedback nos últimos seis meses de 2025;
- Pontuação média mínima de 9 em quatro categorias obrigatórias e 9 em uma categoria flexível.
As categorias analisadas pelo MXM/MEDALLIA incluem cordialidade da equipe da recepção; cordialidade geral da equipe; limpeza da academia; condição dos equipamentos; vestiários/chuveiros; assistência da equipe; aulas coletivas/fitness; e serviços de personal trainer.
“Carpe Diem é um modelo de excelência em experiência do cliente para academias em todo o mundo”, afirmou Blair McHaney, CEO da MXM. “Os vencedores colocam o cliente no centro das operações da academia”, completa.
Para a direção da Carpe Diem, o prêmio é consequência de uma cultura organizacional focada em excelência e chega em um momento único: em 2026, a academia curitibana completa duas décadas de história. “Chegar aos 20 anos em um mercado tão concorrido, já é uma grande vitória. Agora, chegar aos 20 anos recebendo uma premiação desse porte nos mostra que todo o nosso esforço é válido. Uma conquista construída diariamente, e isso só acontece quando a excelência é mantida com intenção. Nossa prioridade sempre foi criar uma experiência que respeite o tempo, os objetivos e a rotina de cada aluno”, destaca Ana Maria Ramon, sócia fundadora da Carpe Diem.
Localizada na Rua Reinaldino S. de Quadros (nº 750), no bairro Alto da XV, em Curitiba, a Carpe Diem Academia é referência em atendimento personalizado e infraestrutura premium há 20 anos. Com foco em experiência, bem-estar e cuidado integral, atende especialmente o público 35+ e oferece um ambiente completo que integra musculação, natação, hidroginástica, aulas coletivas e fisioterapia e serviços voltados à qualidade de vida. Para mais informações, acesse o site www.carpediemacademia.com.br ou o perfil oficial no Instagram: @carpediemacademia.
