O Dia dos Pais promete ser um período movimentado para o comércio, especialmente com a alta demanda por eletrônicos, roupas, calçados, perfumes e experiências. No Paraná, a Fecomércio PR estima que 53,7% dos consumidores estão dispostos a presentear, com um tíquete médio de R$ 164,46. Nesse contexto, é essencial que os consumidores conheçam os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para evitar complicações durante a compra de produtos e serviços.
A tendência de aumento nas vendas também reflete na preferência por compras online, que se torna cada vez mais popular devido à praticidade e promoções. De acordo com a sondagem, 34,6% dos paranaenses planejam realizar suas compras pela internet. Entretanto, esse crescimento no comércio eletrônico também tem levado a um aumento nos relatos de problemas, como atrasos na entrega, dificuldades para trocas e descumprimento de ofertas. Por isso, a orientação é que os consumidores fiquem atentos ao contratar produtos e serviços, especialmente em períodos de alta demanda.
Giordano Malucelli, especialista em Direito do Consumidor e sócio-fundador do GMP G&C Advogados Associados, ressalta a importância de pesquisar antes de efetuar compras e manter toda a documentação relacionada. "Notas fiscais, comprovantes de pagamento, anúncios e conversas com o fornecedor são fundamentais para exigir o cumprimento da oferta ou buscar reparação em caso de problemas", explica.
Para quem opta por comprar online, o Código de Defesa do Consumidor oferece uma proteção específica. O consumidor tem o direito de desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou a assinatura do contrato, sem necessidade de justificativa. Nesses casos, o fornecedor deve reembolsar todos os valores pagos, incluindo eventuais taxas. Malucelli também destaca que, ao contratar serviços, as condições anunciadas devem ser cumpridas, e qualquer limitação relevante precisa ser informada de forma clara antes da contratação.
O planejamento é uma ferramenta essencial para evitar contratempos. Além de pesquisar preços e avaliar a reputação do vendedor, é recomendado que o consumidor verifique as condições de troca, prazos de entrega e formas de atendimento para eventuais problemas. O Dia dos Pais traz oportunidades de compra, mas também exige cautela. Estar ciente dos próprios direitos é uma maneira eficaz de garantir uma experiência de compra mais segura e evitar aborrecimentos em uma data que deve ser celebrada.
