A integração da inteligência artificial na experiência de viagem já é uma realidade para muitos turistas. Hoje, a fase de planejamento começa antes mesmo de o viajante sair de casa, com tecnologias que analisam preferências, prazos e orçamentos para sugerir destinos e roteiros. Entretanto, no contexto da natureza, existem variáveis que não podem ser controladas por algoritmos, e a realidade do território, com suas mudanças e imprevistos, representa os limites das recomendações digitais.
Uma pesquisa da Booking.com revelou que 63% dos brasileiros já utilizam inteligência artificial para planejar suas viagens, e essa porcentagem pode alcançar 80% até o final deste ano. A tecnologia é uma aliada na descoberta de destinos, na economização de tempo e na comparação de preços. De acordo com a consultoria MarketsandMarkets, o mercado mundial de inteligência artificial aplicada ao turismo deve crescer de US$ 2,95 bilhões para US$ 13,38 bilhões até 2030, apresentando uma taxa média de crescimento anual de 28,7%.
Entretanto, a confiança dos usuários tende a diminuir conforme aumenta a complexidade das decisões. A pesquisa indica que 46% dos entrevistados se sentiriam confortáveis em deixar a IA encarregada de reservar atividades e passeios, mas apenas 32% estariam dispostos a confiar à tecnologia a escolha de passagens aéreas. No turismo de natureza, essa incerteza se torna ainda mais relevante, uma vez que a experiência vai além da informação disponível e requer a habilidade de interpretar o ambiente e agir frente a condições que podem mudar rapidamente.
Para transformar dados disponíveis em experiências adequadas às condições reais do território e do consumidor, é necessário mais do que tecnologia. A leitura do contexto, o conhecimento local e a capacidade de adaptação são fundamentais. A inteligência artificial pode ajudar a descobrir experiências, mas a interpretação do ambiente é crucial para garantir uma viagem segura e satisfatória.
O Ministério do Turismo, por meio da política de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), estabeleceu uma portaria em abril que determina a utilização de tecnologias e inovações para aprimorar a experiência do visitante, a gestão dos destinos e a competitividade do setor. Além disso, essa política enfatiza a necessidade de capacitação profissional e a qualificação dos produtos e serviços turísticos.
As atuais mudanças no comportamento dos turistas trazem novos desafios. Enquanto ferramentas digitais facilitam a atração de visitantes para destinos menos explorados, empresas e profissionais devem estar preparados para receber esse público com informação, segurança e qualidade. No turismo de natureza, isso implica em usar a tecnologia para planejar, analisar e informar, sem desconsiderar a experiência de quem conhece as particularidades do ambiente e os riscos envolvidos em cada atividade.
