Clientes da de turismo Juntos Pelo Mundo, sediada em Brasília (DF), foram surpreendidos nesta segunda-feira com um comunicado via WhatsApp informando o encerramento imediato das atividades da empresa. A Juntos Pelo Mundo, cujo CNPJ é 41.968.789/0001-56, atuava como de viagens, promovendo vendas e operando pacotes turísticos. Até a última quinta-feira, a empresa ainda operava normalmente.

A decisão deixa um rastro de incertezas e prejuízos, principalmente para aqueles que haviam adquirido pacotes de viagens. A empresa, que em 2023 havia assumido o atendimento de clientes da antiga Global Travel após esta encerrar suas operações, agora enfrenta acusações de não honrar os compromissos assumidos.

Relatos de clientes expressam frustração e preocupação. Uma cliente, identificada apenas como Fabi, relatou ter adquirido um pacote para a Disney em 2026 pela Global Travel e que, posteriormente, a Juntos Pelo Mundo assumiu a responsabilidade. Agora, às vésperas de quitar o pacote, os boletos foram cancelados e a comunicação com a empresa foi interrompida. Vanessa, outra cliente, relata uma situação semelhante, indicando que conhecia pessoas que viajaram sem problemas, mas que “esse ano parece que o barco afundou”. A situação é tão delicada que uma cliente, Nayara, confessou não ter coragem de informar sua família sobre o ocorrido.

Um grupo de apoio online, denominado “Juntos pelo Mundo Fraude”, já reúne mais de 230 membros, onde compartilham experiências e buscam informações sobre como recuperar os valores investidos. Na plataforma Reclame Aqui, dezenas de reclamações foram registradas nos últimos dias, com relatos de falta de resposta, cancelamento de boletos e não cumprimento dos pacotes adquiridos.

Em comunicado enviado aos clientes via WhatsApp, a Juntos Pelo Mundo informou que “devido a dificuldades financeiras, a Juntos pelo Mundo está encerrando suas atividades imediatamente. Todos os atendimentos e viagens programadas estão suspensos. Solicitamos que não realizem pagamentos futuros e aguardem orientações sobre possíveis ressarcimentos.”

Em nota à imprensa, a Juntos Pelo Mundo informou que apresentou pedido de autofalência e aguarda os trâmites processuais. A empresa alega que “jamais teve a intenção de lesar clientes” e que adotou medidas para mitigar os impactos da crise, “prestando esclarecimentos e viabilizando soluções dentro de suas possibilidades e da legislação aplicável”. A empresa ainda declarou que “eventuais operações de viagem e reembolsos serão conduzidos em conformidade com as determinações do processo, preservando a boa-fé, a transparência e o respeito ao consumidor”.