Mudanças visam melhorar interações entre usuários durante experiências

Airbnb introduz recursos que aproximam usuários, permitindo interações antes e durante experiências.

O Airbnb anunciou novos recursos que prometem transformar a forma como viajantes interagem dentro da plataforma, com funções parecidas com as de redes sociais. A empresa começa a testar ferramentas que permitem que usuários conheçam outros participantes antes, durante e depois das experiências reservadas, no que chama de “aposta em conexões humanas como parte essencial da viagem”.

A atualização chega em meio ao aumento das buscas por viagens para a temporada de férias de verão. Segundo dados do próprio Airbnb, a demanda por hospedagens entre dezembro e fevereiro cresceu em relação ao mesmo período do ano anterior.

Novas funcionalidades no aplicativo

Entre as novidades, os participantes poderão ver quem mais está inscrito em uma mesma atividade, trocar mensagens diretas e manter contato em uma nova aba de conexões dentro do aplicativo. A ideia é que cada experiência funcione também como ponto de encontro para viajantes com interesses em comum.

Atualizações de serviços

Além das funções sociais, o Airbnb apresentou atualizações em outros serviços: buscas mais flexíveis com sugestões de acomodações fora dos critérios originais, mapas que indicam atrações e restaurantes próximos, e um assistente de atendimento ao cliente com inteligência artificial, agora disponível em mais idiomas e países.

Estratégia de experiências

As atualizações fazem parte da estratégia da empresa de reforçar o papel das experiências — e não apenas das hospedagens. Fundado em 2007, o Airbnb reúne mais de 5 milhões de anfitriões em quase todos os países do mundo.