Jogadores relatam cobranças indevidas e valores aleatórios em transações via PayPal
Arknights Endfield enfrenta problemas de pagamento no lançamento, com jogadores reportando cobranças indevidas via PayPal.
O lançamento de Arknights Endfield, aguardado com enorme expectativa e mais de 35 milhões de pré-registros, teve início conturbado devido a problemas no sistema de pagamento. Logo no primeiro dia, diversos jogadores relataram transações indevidas ao realizar compras dentro do jogo utilizando PayPal.
Problemas detectados no pagamento via PayPal
Relatos em redes sociais e fóruns mostraram que as cobranças feitas via PayPal apresentaram valores aleatórios e por vezes elevados, debitando quantias muito superiores ao valor anunciado para passes ou itens mensais. Um usuário reportou ter tido sua conta bancária totalmente zerada, com um débito de £1.200, enquanto outro compartilhou uma cobrança de €15.264,19, demonstrando a gravidade do problema.
Interessante notar que os relatos se restringem majoritariamente às transações realizadas via PayPal pelo launcher oficial do jogo, não afetando quem utilizou cartões de crédito, débito ou outros métodos de pagamento.
Resposta da desenvolvedora Hypergryph
Após a divulgação dos primeiros casos, a equipe de desenvolvimento confirmou estar ciente dos problemas e anunciou que uma manutenção emergencial no sistema de pagamento estava em andamento. Em comunicado oficial, a Hypergryph orientou os jogadores a evitarem o uso do PayPal até que o problema fosse solucionado.
A empresa esclareceu que o erro envolvia uma inconsistência entre o pedido e a entrega do item comprado, afetando um grupo limitado de ordens. Ressaltaram também que os reembolsos seriam processados em até quatro horas após a constatação do problema e que os jogadores que não recebessem o estorno nesse prazo deveriam contatar o suporte por e-mail, informando servidor e UID.
Medidas para garantir segurança e estabilidade
Além de desativar temporariamente a opção de pagamento via PayPal, a Hypergryph afirmou que a funcionalidade só será reativada após uma revisão completa e testes rigorosos para evitar reincidência. A empresa pediu desculpas pela experiência negativa e reafirmou seu compromisso com a segurança dos dados e a confiabilidade dos serviços oferecidos.
Impacto na comunidade e próximos passos
O incidente gerou preocupação na comunidade, especialmente entre jogadores que sofreram perdas financeiras significativas. Ainda assim, a rápida resposta dos desenvolvedores e as medidas adotadas visam recuperar a confiança dos usuários.
Os afetados devem monitorar seus extratos e comunicar ao suporte oficial caso não recebam os reembolsos no prazo estipulado. Enquanto isso, recomenda-se atenção redobrada ao usar canais de pagamento alternativos disponíveis no jogo.
A situação destaca a importância de testes extensivos e monitoramento em sistemas financeiros digitais, principalmente em lançamentos de grande escala que movimentam milhões de usuários simultaneamente.
Fonte: www.dualshockers.com
