Como um erro se transformou em uma oportunidade para a Tesla.

O erro de Franz von Holzhausen durante a apresentação do Cybertruck se tornou um fenômeno de marketing inesperado.

Durante o lançamento do Tesla Cybertruck em 2019, o chefe de design da empresa, Franz von Holzhausen, se viu em uma situação inusitada. Ao demonstrar a resistência das janelas do veículo, ele acidentalmente quebrou duas delas ao lançar bolas de metal. Apesar do que poderia ser considerado um grande erro, von Holzhausen transformou o incidente em um momento de marketing positivo.

O impacto inesperado do incidente

O evento, que deveria apresentar as qualidades inovadoras do Cybertruck, rapidamente se tornou um meme. Em uma entrevista, von Holzhausen descreveu o que aconteceu como um exemplo da Lei de Murphy, onde tudo que pode dar errado, acaba dando. Ele afirmou que, mesmo não sendo esperado, o incidente gerou uma visibilidade inesperada para o veículo. “Foi um momento que, de certa forma, não planejamos, mas acabou sendo benéfico para a marca”, disse ele.

Após o evento, Elon Musk, CEO da Tesla, compartilhou um vídeo que mostrava o Cybertruck resistindo ao impacto das bolas em uma demonstração anterior, que rapidamente se tornou viral, com milhões de visualizações em poucos dias. A Tesla, então, viu um aumento significativo nas pré-vendas do Cybertruck, com mais de 200 mil pedidos feitos logo após o lançamento.

Os desafios subsequentes do Cybertruck

No entanto, o que parecia um lançamento promissor logo enfrentou uma série de desafios. Apesar do preço inicial previsto de $39,900, o Cybertruck foi finalmente lançado em novembro de 2023 com um preço de $60,990. Durante esse período, a Tesla enfrentou várias questões de segurança e recalls que afetaram a reputação do veículo. Em março de 2025, a empresa teve que recolher todos os 46,100 Cybertrucks vendidos devido a problemas de segurança relacionados a um painel externo que poderia se soltar.

A situação foi agravada por acidentes trágicos envolvendo o Cybertruck, levando a processos judiciais por alegações de falhas de segurança. A demanda pelo veículo começou a cair, refletindo nas entregas que, nos primeiros três trimestres de 2025, totalizaram apenas 16,097 unidades, uma queda de 38% em relação ao ano anterior.

O futuro incerto do Cybertruck

Atualmente, a Tesla enfrenta um acúmulo de Cybertrucks em seus lotes, enquanto outras montadoras, como a Ford, estão se adaptando às novas demandas do mercado elétrico. Para contornar a crise, empresas associadas a Elon Musk, como a SpaceX, começaram a adquirir Cybertrucks, mas isso levanta questões sobre a verdadeira aceitação do veículo no mercado.

O incidente da janela quebrada, que inicialmente parecia um desastre, se tornou um exemplo de como a Tesla tenta reverter uma narrativa negativa em uma oportunidade de marketing. Contudo, o futuro do Cybertruck continua incerto, com preocupações sobre segurança e vendas que ainda precisam ser abordadas para garantir sua sobrevivência no competitivo mercado de veículos elétricos.