Plataforma Nebula integra múltiplos agentes de IA para apoiar hospitais e clínicas em triagem, agendamento e acompanhamento contínuo de pacientes
A StaryaAI vem transformando a relação entre pacientes e serviços de saúde por meio de agentes inteligentes especializados que atuam em diferentes etapas da jornada assistencial. Integrados à plataforma Nebula, ecossistema de IA e automação da Starya que combina múltiplos provedores de nuvem e modelos generativos (Google Vertex AI, Oracle OCI, entre outros), esses agentes garantem segurança, escalabilidade e performance. Com linguagem natural e empática, realizam triagens, agendamentos, acompanhamentos e orientações clínicas, sempre com a possibilidade de acionar a equipe humana quando necessário.
Dois exemplos em operação são a Madrinha Joana, do Hospital e Maternidade Santa Joana, e a Gabi, do dr.consulta, que apoiam atividades como triagem, captação, linhas de cuidado e suporte informacional e administrativo. No caso da Joana, voltada a programas de cuidado de crônicos e gestantes, os resultados incluem aumento de 280% na captação no primeiro mês, NPS de 95% entre profissionais de enfermagem e 90% de satisfação dos pacientes com o atendimento automatizado.
Além da eficiência operacional — com até 75% de economia em atendimentos automatizados e 40 agentes em operação, somando mais de 200 mil interações —, a StaryaAI tem demonstrado impacto clínico. Em março de 2025, o agente Madrinha Joana identificou precocemente um caso de risco de pré-eclâmpsia, acionando o time médico e contribuindo para um desfecho positivo. Segundo Fábio Tiepolo, CEO da StaryaAI, o diferencial está na combinação entre automação e empatia. “Nossos agentes não apenas conversam; eles entendem o contexto, executam tarefas, aprendem com dados e sabem quando envolver o time humano. É uma IA assistencial que amplia a capacidade das equipes de saúde sem perder o toque humano”, explica o executivo.
Ainda segundo o empresário, os principais desafios enfrentados atualmente por instituições de saúde — como sobrecarga das equipes, processos manuais e dificuldade de integração — são superados com a implementação dos agentes de IA, que operam com automação 24/7, governança de dados e personalização em escala. O resultado é uma jornada assistencial mais fluida, segura e centrada no paciente. “A IA veio para facilitar o trabalho humano, não para substituí-lo. Com ela, conseguimos otimizar sistemas e automatizar tarefas repetitivas, liberando o profissional para fazer o que realmente importa”, complementa Tiepolo.
Tecnologia desenvolvida no Brasil
A base tecnológica dos agentes da Starya é o NebulaOS, sistema criado e desenvolvido pela startup brasileira. A arquitetura é estruturada em quatro pilares: Inteligência (GenAI + ML), Orquestração e Governança (Nebula Engine e Safety), Canais e Experiência (Twilio + ElevenLabs) e Dados e Integração (BigQuery + APIs). Essa combinação assegura rastreabilidade, conformidade com LGPD e HIPAA e operação omnichannel em canais como WhatsApp.
Sobre a Starya AI
Fundada em 2024, a StaryaAI tem como objetivo capacitar organizações e auxiliá-las a transformar suas operações com inteligência artificial avançada, proporcionando eficiência, personalização e acessibilidade em cada atendimento. Para mais informações acesse: https://starya.ai/
