A Decolar intensifica sua estratégia de crescimento no Brasil e na América Latina, impulsionada pela inteligência artificial, novos produtos e parcerias estratégicas. Executivos da companhia destacaram a importância do mercado brasileiro e o papel crucial da inovação tecnológica, com ênfase na inteligência artificial.

De acordo com a empresa, a Decolar transcendeu o modelo de online, evoluindo para um ecossistema de turismo abrangente. Além da plataforma digital, a empresa mantém lojas físicas, call center, vendas via WhatsApp e um canal B2B que conecta mais de 20 mil agências em toda a América Latina. Essa infraestrutura robusta permite a implementação de diversas ações, desde promoções online até encontros presenciais com operadores em cidades fora dos grandes centros urbanos.

A integração da inteligência artificial no atendimento ao cliente é um dos pilares da estratégia. A empresa lançou a assistente virtual Sofia, disponível em aplicativos, e, em breve, no WhatsApp. A ferramenta visa otimizar a experiência do usuário e oferecer suporte personalizado.

A Decolar está apostando no segmento de cruzeiros, inicialmente oferecido nas lojas físicas e agora disponível online. A aceitação por parte dos clientes foi imediata, impulsionando as expectativas da empresa para os próximos meses. O objetivo é se tornar líder de vendas no Brasil nesse segmento.

Além disso, a empresa está investindo na capacitação de agentes de viagem por meio de webinars, eventos e planos de mídia com destinos parceiros. O alcance nacional da Decolar fortalece as parcerias com destinos, que investem em divulgação e encontram na empresa um canal de grande visibilidade.

A Decolar projeta um futuro promissor no Brasil, considerado seu principal mercado e com o maior potencial de crescimento. A empresa almeja superar os resultados de 2024 e consolidar sua liderança no país.

A colaboração com destinos turísticos brasileiros é vista como um elemento fundamental para o sucesso. A alta temporada é aguardada com expectativa, com o Nordeste sendo apontado como um destino chave, especialmente devido à alta demanda por sol, praia e carnaval.