A inteligência artificial (IA) já faz parte da rotina de muitas pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil, que reconhecem as vantagens que a tecnologia pode oferecer. De acordo com uma pesquisa da Serasa Experian, 36% das empresas destacam o aumento da produtividade, a redução de custos e a melhoria no atendimento ao cliente como os principais benefícios da adoção de IA.
No entanto, esse interesse nem sempre se traduz em uma implementação bem-sucedida. Muitas PMEs enfrentam obstáculos na incorporação da IA em suas operações diárias. A falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis e suas aplicações práticas é apontada como o principal desafio, seguida pela escassez de profissionais capacitados, preocupações com a segurança de dados e questões financeiras.
Tatiana Oliveira, conselheira e mentora em estratégia e governança em IA, destaca que o verdadeiro desafio não é o investimento em tecnologia, mas sim a compreensão de como essa tecnologia pode ser efetivamente utilizada. Ela observa que as empresas frequentemente cometem erros na adoção da IA, desde a seleção das ferramentas até a definição de como integrá-las ao cotidiano operacional.
Entre os principais erros identificados por Tatiana, o primeiro é a tendência de focar nas ferramentas antes de entender o problema que precisam resolver. Muitas empresas adquirem tecnologias de automação sem antes identificar as lacunas em suas operações, resultando em um uso ineficaz e sem métricas claras de sucesso.
Tatiana ressalta a importância de uma análise cuidadosa do problema antes de escolher uma ferramenta. Ela enfatiza que, muitas vezes, o que se apresenta como um desafio de IA pode ser, na verdade, um problema gerencial que pode ser resolvido com soluções mais simples.
Outro ponto crucial mencionado é a qualidade dos dados utilizados para alimentar os sistemas de IA. A eficácia de um modelo depende diretamente das informações que o sustentam. A expressão "entra lixo, sai lixo" é um lembrete de que dados de baixa qualidade podem levar a resultados problemáticos.
