Enel sofre multa de 14 milhões por falhas no fornecimento de energia em 2025

14/01/2026
14:25

Procon-SP aplica nova sanção à distribuidora após apagões prolongados em setembro e dezembro

Procon-SP multa Enel em R$ 14 milhões por falhas no fornecimento de energia nos meses de setembro e dezembro de 2025, acumulando nove autuações desde 2019.

Panorama das sanções aplicadas à Enel por falhas no fornecimento de energia em 2025

A falhas no fornecimento de energia causaram impactos significativos em diversos bairros da Grande São Paulo entre setembro e dezembro de 2025, motivando o Procon-SP a aplicar uma multa de R$ 14 milhões à distribuidora Enel SP. Os períodos críticos ocorreram entre 21 e 23 de setembro e entre 8 e 14 de dezembro, marcando mais uma autuação em uma sequência que já contabiliza nove penalidades desde 2019, quando a empresa assumiu a concessão do serviço em 24 cidades da Região Metropolitana de São Paulo e na capital.

Detalhes dos apagões e suas consequências para os consumidores da Grande São Paulo

Durante os episódios de falta de energia, vários consumidores enfrentaram interrupções que ultrapassaram 48 horas, contrariando padrões mínimos de prestação do serviço. A zona leste da capital, especialmente o bairro da Mooca, foi uma das áreas afetadas, sofrendo com quedas prolongadas de energia na noite de 10 de dezembro. Essas falhas provocaram transtornos consideráveis para residências e comércios locais, evidenciando fragilidades na infraestrutura e na gestão operacional da distribuidora.

Análise do Procon-SP sobre o atendimento e a resposta da Enel nas reclamações

O Procon-SP ressaltou que as respostas fornecidas pela Enel às reclamações dos consumidores confirmam as falhas na prestação do serviço. Além disso, a fundação está avaliando outras problemáticas relacionadas ao atendimento ao cliente, que também tem sido alvo de críticas durante os períodos de apagão. A eficácia no atendimento e na comunicação em momentos de crise é um aspecto central que o órgão regulador pretende monitorar com rigor.

Histórico de autuações da Enel e a responsabilidade na gestão regional da energia

Desde 2019, ano em que a Enel assumiu a concessão na região, a empresa recebeu nove autuações devido a falhas técnicas e operacionais. Este histórico aponta para desafios persistentes na adaptação da distribuidora às demandas da extensa área que abrange diversas cidades metropolitanas e a capital paulista. A continuidade dessas falhas pode comprometer a confiança do consumidor e impactar a estabilidade energética da região.

Implicações econômicas e regulatórias da multa de R$ 14 milhões para a Enel

A multa imposta pelo Procon-SP representa uma medida punitiva e preventiva frente às falhas no fornecimento de energia. O valor significativo visa estimular melhorias na infraestrutura e na gestão da distribuidora, a fim de evitar novos episódios de apagão. Além disso, sinaliza a atuação rigorosa dos órgãos reguladores em defesa dos direitos dos consumidores e da qualidade dos serviços públicos essenciais.

O Procon-SP permanece atento a novas reclamações e analisa outras irregularidades associadas à prestação do serviço pela Enel, reforçando o compromisso com a fiscalização constante e a proteção dos consumidores da Grande São Paulo.

Fonte: jovempan.com.br