Estratégias para selecionar o profissional ideal em situações delicadas

A escolha do porta-voz em crise pode definir se a marca sairá fortalecida ou fragilizada.

A escolha do porta-voz em crise pode definir se a marca sairá fortalecida ou fragilizada. Neste contexto, é essencial que o porta-voz represente com precisão os valores da empresa, principalmente em momentos críticos. A comunicação clara e objetiva é fundamental para evitar deslizes que possam gerar desconfiança.

A importância do porta-voz

O porta-voz é o elo entre a organização e a sociedade, traduzindo a posição institucional para o público e a imprensa. Ele deve saber escutar e responder com objetividade. Sua credibilidade pode determinar o sucesso da gestão de crises.

Características de um bom porta-voz

Selecionar um porta-voz requer análise técnica e emocional. Algumas características fundamentais incluem:

• Equilíbrio emocional: Manter a calma sob pressão.
• Clareza e concisão: Transformar dados complexos em mensagens claras.
• Conhecimento do negócio: Entender o setor e as políticas internas.
• Autenticidade: Transmitir confiança de forma natural.
• Capacidade de improviso: Lidar com imprevistos sem perder credibilidade.

Passo a passo para a seleção

1. Mapeie os possíveis representantes: Identifique profissionais internos com habilidades de comunicação.
2. Analise o perfil de comunicação: Realize entrevistas e simulações para observar reações sob pressão.
3. Avalie a credibilidade: O porta-voz deve ter um histórico de confiança e boa imagem.
4. Invista em media training: Treinamentos são essenciais para preparar o porta-voz para situações de tensão.
5. Defina mensagens-chave: Elabore um roteiro com informações importantes e temas a evitar.

A tecnologia como aliada

Ferramentas tecnológicas, como as da Press Manager, podem fortalecer a gestão de crises. O monitoramento de notícias em tempo real permite ajustes rápidos na comunicação, e o mailing de imprensa ajuda a alcançar o público desejado. Além disso, simulações de entrevistas e coletivas preparam o porta-voz para diferentes cenários de crise.

Conclusão

A escolha do porta-voz em crise é uma decisão estratégica que exige análise e preparo. Com o suporte tecnológico adequado, é possível garantir que a comunicação seja eficaz e a reputação da marca preservada.

Notícia feita com informações do portal: www.pressmanager.com.br