Consultores exploraram brechas no sistema de cashback para lucrar

Uma fraude complexa na Natura resultou em um prejuízo estimado de R$ 6 milhões, envolvendo consultores da marca.

Em Belo Horizonte, em 2023, uma fraude complexa no sistema de cashback da Natura (NATU3) resultou em um prejuízo estimado de R$ 6 milhões. Consultores da própria marca exploraram brechas no sistema para obter descontos indevidos e revender produtos em plataformas online e lojas físicas.

A operação policial

A Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) deflagrou a operação Espelho de Vênus, que mobilizou 25 agentes e cumpriu nove mandados de busca e apreensão. Durante as buscas, milhares de cosméticos foram apreendidos, armazenados em condições precárias e revendidos com descontos de até 60%.

Como funcionava o esquema

O grupo de 11 consultores, liderado por uma mulher de 51 anos com mais de 20 anos de experiência na Natura, utilizava uma falha no sistema de brindes para realizar compras simultâneas de produtos, forçando o esgotamento dos brindes e gerando créditos em dinheiro. Esses valores eram usados para adquirir novos produtos a preços reduzidos, que eram revendidos quase 60% abaixo do mercado.

Consequências e investigações

A delegada Cristiana Pereira Gambassi Angelini afirmou que o esquema prejudicava consultores que agiam de boa-fé e que a operação ainda busca rastrear o fluxo financeiro do grupo. A Natura declarou que colabora com as autoridades e já corrigiu as falhas no sistema. Além disso, as investigações apontam para possíveis fraudes similares em outros estados, como São Paulo.
A Operação Espelho de Vênus promete desdobramentos nas próximas semanas, com a polícia apurando a totalidade do prejuízo causado pela fraude.