Camilo Clavijo, VP da HubSpot, analisa a sofisticação no uso de IA no Brasil
A HubSpot revela um Brasil mais sofisticado em tecnologia, destacando o uso de IA em empresas.
A HubSpot e o crescimento no Brasil
A HubSpot, empresa de marketing e vendas, registrou um crescimento de 21% na receita total no terceiro trimestre de 2025, alcançando US$ 809,5 milhões. Este crescimento é impulsionado por estratégias de inteligência artificial (IA) e pela expansão no segmento corporativo. O vice-presidente da HubSpot para a América Latina, Camilo Clavijo, destaca que o Brasil se tornou um mercado estratégico, moldando o desenvolvimento de produtos globais.
Comportamento do consumidor brasileiro
Clavijo observa que o comportamento do consumidor brasileiro é mais sofisticado em comparação com outros países da América Latina. Essa sofisticação é evidenciada pelo uso do WhatsApp e pela personalização com IA, influenciando como a HubSpot desenvolve suas ferramentas e serviços. Por exemplo, a empresa criou uma integração direta com o WhatsApp a partir de solicitações feitas por clientes brasileiros.
A adoção de IA nas empresas brasileiras
Pesquisas da HubSpot revelam que 45% das empresas no Brasil já utilizam ferramentas de IA, enquanto 49% ainda estão explorando essas tecnologias. Apesar da adoção crescente, 57% dos respondentes apontam a falta de expertise interna como o principal desafio para extrair valor da IA. A HubSpot também identificou que 36,5% das organizações utilizam ferramentas de IA não oficialmente aprovadas, fenômeno conhecido como “shadow AI”.
Desafios na implementação de tecnologia
Clavijo enfatiza que o Brasil não enfrenta um problema de adoção de tecnologia, mas sim de experiência no uso de ferramentas de IA. A maioria das empresas já possui a tecnologia, mas carece de profissionais qualificados para gerenciar seu uso. Ele ressalta que a transformação digital vai além da implementação de tecnologia, exigindo uma mudança cultural nas organizações.
A contradição nas empresas brasileiras
A HubSpot aponta uma contradição nos sistemas das empresas brasileiras: 87% afirmam ter sistemas integrados, mas muitos profissionais ainda utilizam ferramentas externas para gerenciar dados. Isso sugere que a alta integração técnica não resolve todos os problemas. Clavijo explica que a resistência interna e a falta de tempo ou recursos são obstáculos à transformação digital.
O futuro da digitalização no Brasil
Clavijo acredita que o Brasil e a América Latina estão bem posicionados para liderar a próxima onda de digitalização dos negócios. A transformação digital não é apenas uma questão de tecnologia, mas envolve uma mudança significativa na cultura organizacional e na maneira como os profissionais interagem com as ferramentas disponíveis. Ele conclui que a chave para o sucesso está na combinação da tecnologia com uma abordagem humana que facilite a adoção e o uso eficaz das inovações.
