Clientes enfrentam dificuldades para acessar o aplicativo no dia de pagamento do benefício
Clientes do Santander relatam instabilidade no app, complicando o pagamento do 13° salário nesta sexta-feira.
Instabilidade no app do Santander gera preocupações em dia de pagamento do 13° salário
Na manhã desta sexta-feira, 28 de novembro de 2025, clientes do Santander estão enfrentando instabilidades no aplicativo, dificultando a realização de transações via Pix. Segundo o site de monitoramento Downdetector, mais de 700 usuários relataram problemas até as 10h da manhã, com falhas no acesso e na execução de pagamentos. Essa situação é especialmente preocupante, pois ocorre no último dia para que os empregadores realizem o pagamento da primeira parcela ou a parcela única do 13° salário. Muitos clientes dependem do banco para receber e transferir esses valores.
Impacto da instabilidade nas transações financeiras
A instabilidade do app do Santander não apenas frustra os clientes que tentam acessar suas contas, mas também potencializa a ansiedade em um dia crítico para as finanças de muitas famílias. A primeira parcela do 13° salário, que deve ser paga até hoje, coincide com a Black Friday, evento que tradicionalmente impulsiona o comércio. Isso torna a situação ainda mais delicada, uma vez que muitos consumidores planejam aproveitar as promoções.
Reações nas redes sociais
Nas redes sociais, especialmente na plataforma X, clientes expressaram seu descontentamento. Um usuário comentou: “Não creio que o @santander_br caiu no dia de pagamento. Meu Deus do céu, vou surtar”. O banco, por sua vez, está respondendo a alguns comentários e confirmando a ocorrência de problemas técnicos no aplicativo, mas sem fornecer um prazo específico para a resolução da situação.
Comunicação do banco
A equipe de reportagem tentou entrar em contato com o Banco Santander para obter uma declaração oficial sobre a instabilidade do aplicativo e o impacto nas transações, mas até o momento não houve resposta. A expectativa é de que o banco ofereça uma solução rápida, considerando a urgência da situação e o número crescente de reclamações.
Considerações finais
A instabilidade no app do Santander ressalta a importância de uma infraestrutura digital robusta, principalmente em períodos de alta demanda. Os clientes que dependem de serviços financeiros digitais esperam um serviço eficiente, especialmente em datas críticas como o pagamento do 13° salário. Com a expectativa de que o problema seja resolvido em breve, muitos aguardam ansiosamente a normalização dos serviços. A situação deve ser monitorada, e atualizações serão fornecidas assim que houver novas informações.
