Clientes relatam dificuldades de acesso a serviços em plena véspera de Natal.

Usuários do Nubank enfrentam dificuldades com o Pix e registram queixas nas redes sociais.

A manhã desta terça-feira, 23 de dezembro de 2025, foi marcada por um grande tumulto entre os clientes do Nubank, que enfrentaram sérias dificuldades para acessar os serviços oferecidos pelo aplicativo. A instabilidade foi amplamente relatada nas redes sociais e gerou uma onda de insatisfação, especialmente em um período crítico como a véspera de Natal.

O impacto da instabilidade nos serviços

De acordo com o site Downdetector, mais de 600 notificações de falhas foram registradas até as 11h30, com a maioria das queixas relacionadas ao sistema de pagamentos Pix, ao login no aplicativo e ao mobile banking. Os usuários expressaram sua frustração nas redes sociais, com mensagens que refletem a urgência de suas necessidades financeiras, especialmente em um momento em que muitos se preparam para as festividades de fim de ano.

Uma usuária desabafou: “A Nubank, em plena véspera da véspera do Natal, resolvendo não funcionar e eu precisando fazer um Pix com urgência”. Outro cliente comentou: “Nubank fazendo passar vergonha! Pix dando erro!”. Essas declarações evidenciam não apenas a insatisfação, mas também a dependência que muitos têm dos serviços digitais para suas transações diárias.

O que diz o Nubank

Até o momento, a Nubank não emitiu um comunicado oficial sobre a situação, mas a reportagem do Metrópoles entrou em contato com a instituição financeira. Assim que uma resposta for divulgada, as informações serão atualizadas para informar os usuários sobre as providências que estão sendo tomadas para resolver os problemas.

A instabilidade em serviços bancários, especialmente em épocas festivas, pode causar transtornos consideráveis, tanto para consumidores quanto para empresas que dependem de transações rápidas e seguras. Portanto, é fundamental que os bancos estejam preparados para lidar com picos de demanda e que comuniquem de forma transparente quaisquer dificuldades que possam surgir.

As redes sociais continuam a ser uma plataforma importante para que os usuários expressem suas experiências e busquem informações em tempo real sobre a situação. Neste cenário, manter a comunicação aberta é essencial para restabelecer a confiança dos clientes e minimizar os impactos negativos da instabilidade.

Fonte: www.metropoles.com