Problemas no app geram reclamações e dificuldades para usuários em horário de pico

Aplicativo da 99 apresenta falhas nesta quarta-feira (15), dificultando corridas e serviços.

Na manhã desta quarta-feira (15), o aplicativo da 99 apresenta falhas, dificultando a realização de corridas e o acesso a outros serviços. As instabilidades começaram antes das 7h30, segundo registros do site Downdetector, e rapidamente se tornaram um problema significativo para os usuários.

Reclamações e dificuldades

O pico de reclamações alcançou mais de 5.000 registros pouco após as 8h, embora o número tenha diminuído para cerca de 3.000 às 9h. Os relatos indicam que não apenas a aba de corridas está afetada, mas também os serviços de entrega de comida e de dinheiro. Usuários relatam mensagens de ‘erro de conexão’, impossibilitando a solicitação de viagens ou a conclusão de pagamentos.

Impacto no horário de pico

A falha ocorre em um horário de alta demanda por transporte, levando muitos passageiros a recorrer a aplicativos de concorrentes. Isso gerou relatos de aumento nos preços e no tempo de espera, evidenciando o impacto significativo da instabilidade no serviço da 99.

Resposta da empresa

Procurada, a 99 ainda não informou a causa da instabilidade nem uma previsão para a normalização dos serviços. Os usuários continuam aguardando esclarecimentos e soluções para os problemas enfrentados.