Serviço interrompido gera insatisfação entre clientes da Vila Izabel e Água Verde

Moradores da Vila Izabel e Água Verde enfrentam falta de internet e reclamam da Ligga Telecom.

Desde a tarde de quinta-feira (23), moradores dos bairros Vila Izabel e Água Verde, em Curitiba, enfrentam interrupções no serviço de internet da Ligga Telecom. O problema, que começou de forma pontual, se estendeu ao longo dos dias e gerou insatisfação entre os clientes, que relatam dificuldades para obter informações claras e retorno da empresa.

Relatos de insatisfação

De acordo com relatos ao Portal XV Curitiba, técnicos da operadora haviam sido prometidos para a manhã de sexta-feira (24), mas não compareceram. Carlos, um morador da Vila Izabel, afirmou: “Deixei de ir trabalhar para esperar, e nem mandaram o técnico. Não dão satisfação”. Outra cliente da região contou que cada ligação ao suporte resulta em uma explicação diferente. “Primeiro disseram que era um cabo ótico rompido, depois que o problema era interno. Agora disseram que só vão mandar a equipe no domingo à tarde”, relatou.

Nota da Ligga Telecom

Em nota enviada ao Portal XV Curitiba, a Ligga Telecom informou que identificou “uma ocorrência pontual de vandalismo na rede que atende a região do Água Verde”, o que teria afetado também clientes da Vila Izabel. Segundo a empresa, as equipes técnicas estariam trabalhando no local e a previsão inicial era de restabelecimento total até as 22h de sexta-feira (24). No entanto, até a noite de sábado (25), moradores ainda relatavam estar sem conexão.

Canais de atendimento

A Ligga reiterou que os clientes podem buscar informações ou suporte pelos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, através do número 0800 4141 810. Até o momento, não há nova previsão para a normalização completa do serviço.