Na última semana, o Ministério do Turismo anunciou a portaria MTur nº28, que estabelece novas diretrizes para check-in e check-out em hotéis em todo o Brasil. A partir de agora, os hotéis poderão flexibilizar horários de entrada e saída, com a possibilidade de reduzir o tempo de estadia em até três horas. Além disso, a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH Digital) promete agilizar o processo de registro, permitindo maior eficiência e coleta de dados sobre o fluxo turístico. Essas medidas visam melhorar a experiência do hóspede e facilitar a operação dos estabelecimentos.

O Ministério do Turismo publicou novas regras sobre check-in e check-out em hotéis, que entram em vigor em 90 dias.

Novas regras do governo para hotéis

Na última semana, o Ministério do Turismo publicou a portaria MTur nº28, que estabelece novas regras sobre o check-in e check-out de hóspedes pelos hotéis ao redor do Brasil. A nova regra entrará em vigor em 90 dias. O valor da diária continua sendo calculado sobre 24 horas, mas o primeiro ou último dia da estadia pode ser reduzido em até três horas, tempo reservado para serviços de limpeza. Esse serviço deve estar incluído no preço da hospedagem, sem cobrança adicional.

Flexibilidade nos horários de entrada e saída

Os hotéis terão liberdade para definir o horário de entrada e saída, sempre avisando os hóspedes de antemão. Segundo a portaria, os hotéis não poderão cobrar taxas adicionais caso o hóspede deseje entrar mais cedo ou sair mais tarde, desde que isso não prejudique as normas do Ministério do Turismo. Portanto, a limpeza do quarto deve ser realizada adequadamente antes da entrada do próximo hóspede.

Agilidade no check-in

A portaria também criou a FNRH Digital (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), que deve entrar em vigor em até 90 dias. Com essa mudança, o registro de entrada e saída dos hóspedes será feito de forma totalmente eletrônica, integrado ao Sistema Nacional de Registro de Hóspedes. De acordo com o Ministério do Turismo, essa medida visa simplificar os processos de check-in e check-out, tornando-os mais ágeis e permitindo a coleta de estatísticas em tempo real sobre o fluxo turístico no país.

Impacto nas políticas públicas

Esses dados servirão de base para a formulação de novas políticas públicas voltadas ao setor do turismo, possibilitando um melhor planejamento e gestão do fluxo de visitantes no Brasil. Com essas mudanças, espera-se que a experiência do hóspede seja aprimorada, ao mesmo tempo em que os hotéis se tornam mais eficientes em suas operações.