A Água Crystal está promovendo o recolhimento de lotes afetados em decorrência de problemas identificados em sua produção. Para garantir a segurança dos consumidores, a empresa estabeleceu um protocolo claro sobre como proceder em relação à devolução dos produtos e ao reembolso.
Os consumidores que adquiriram as garrafas dos lotes afetados devem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. A empresa disponibilizou canais específicos para facilitar o contato e esclarecer dúvidas sobre o procedimento.
Para o reembolso, a Água Crystal assegura que todos os consumidores que devolverem os produtos receberão o valor pago de forma rápida e eficiente. A companhia se compromete a realizar os reembolsos em até 30 dias após a confirmação da devolução.
Além disso, a empresa recomenda que os consumidores verifiquem a numeração dos lotes em suas embalagens para confirmar se estão dentro do grupo afetado. Informações detalhadas sobre os lotes recolhidos foram divulgadas, permitindo que os consumidores identifiquem facilmente se foram impactados.
A Água Crystal reafirma seu compromisso com a qualidade e segurança de seus produtos, destacando que medidas rigorosas estão sendo implementadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. A empresa está colaborando com as autoridades competentes para investigar as causas do problema e garantir a transparência no processo.
Os consumidores são incentivados a acompanhar as atualizações fornecidas pela Água Crystal, que continuará a informar sobre qualquer nova medida relacionada ao recolhimento e aos procedimentos de reembolso.
