A nova iniciativa busca transformar a experiência de compra através da inteligência artificial
Romero Rodrigues, fundador do Buscapé, investe em startup que promete otimizar vendas em lojas físicas com IA. A iniciativa busca entender as razões pelas quais os clientes não compram, transformando o atendimento no varejo.
No contexto atual do varejo físico, onde as interações entre clientes e vendedores são frequentes, mas muitas vezes não resultam em compras, surge a startup Aliado. Liderada por André Franco, essa empresa busca entender e otimizar o processo de vendas nas lojas físicas, utilizando inteligência artificial para analisar e melhorar o atendimento.
A Revolução do Atendimento no Varejo
A proposta da Aliado vai além do simples entendimento do comportamento do consumidor. A startup desenvolve um sistema que captura dados das interações comerciais, identificando padrões que levam à “não venda”. O objetivo é transformar cada visita em uma oportunidade de aprendizado e melhoria contínua para os vendedores. Em vez de depender de percepções subjetivas, como o “feeling” do gerente ou avaliações genéricas, a Aliado promete um diagnóstico preciso do que pode estar falhando no atendimento.
Romero Rodrigues, conhecido por sua trajetória como fundador do Buscapé e investidor na área de tecnologia, entrou como investidor na Aliado, evidenciando o crescente interesse do mercado por soluções que utilizem IA para solucionar problemas estruturais do varejo. A Pernambucanas é uma das primeiras redes a adotar essa tecnologia, tornando-se um laboratório para validar o modelo de negócios da startup.
Detalhes do Projeto e Suas Implicações
A tecnologia da Aliado se baseia em um diagnóstico detalhado do processo de vendas. Ao organizar o atendimento em torno de perguntas guiadas pela IA, a ferramenta ajuda a identificar se a entrada do cliente na loja se deu por fatores como preço, dúvida técnica ou falta de variedade. Com essas informações, é possível ajustar o discurso comercial e o treinamento dos vendedores de forma mais eficaz.
Ainda em fase inicial, a startup se prepara para implementar seus testes em um ambiente controlado, buscando comprovar ganhos em conversão e qualidade do atendimento. O foco é acelerar o aprendizado das equipes de vendas, reduzindo desperdícios e promovendo um treinamento contínuo que se adapta às necessidades específicas do atendimento no dia a dia.
A proposta da Aliado é especialmente relevante em um momento em que o varejo físico está se reintegrando na estratégia omnicanal das empresas. Com a pressão por eficiência e a necessidade de maximizar a conversão, a startup se posiciona como uma solução inovadora que promete não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também aumentar a margem de lucro das empresas.
O que se observa com a aproximação de Romero Rodrigues e o interesse de grandes varejistas é a confirmação de dois vetores importantes no mercado: a aplicação da IA com retorno mensurável e a exploração do varejo físico como um novo campo para a coleta e análise de dados. O sucesso da Aliado pode abrir portas para uma nova era na maneira como os varejistas interagem com seus clientes, trazendo a inteligência artificial do mundo digital diretamente para o balcão de vendas.
Fonte: brazileconomy.com.br
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