A Anatel estabelece novos padrões de autenticação para chamadas de empresas a partir de 17 de novembro.

Anatel implementa selo de ligação segura em celulares compatíveis a partir de 17 de novembro.

Selo de ligação segura contra robocalls

A partir de 17 de novembro, grandes empresas, como bancos e call centers, que realizam mais de 500 mil ligações mensais, deverão adotar um novo selo de verificação em suas chamadas. Esta iniciativa da Anatel visa autenticar ligações e combater fraudes, como o spoofing e robocalls, aumentando a segurança para os consumidores.

Funcionamento do selo

O selo, que aparece como um ícone redondo com o símbolo ✔, indica que a chamada foi autenticada e é feita por um número confirmado. Isso significa que, ao receber uma ligação, o consumidor poderá verificar se realmente está falando com a empresa que ele acredita. A Anatel confirmou que o selo aparecerá ao lado do número durante a ligação autenticada.

Compatibilidade dos dispositivos

Nem todos os celulares são compatíveis com o novo sistema. Para que o selo de verificação apareça, o aparelho deve estar conectado a uma rede 4G ou 5G e ter uma das seguintes versões do sistema operacional:

• iOS: versão 18.2 ou superior, disponível do iPhone 11 ao 17;
• Android: versão 10 ou superior em modelos como Galaxy S23 e S22, ou Android a partir do 11 em modelos como Motorola Razr 50.

Próximos passos e expectativas

A autenticidade das chamadas será verificada por meio de um protocolo chamado STIR/SHAKEN, que checa em tempo real se o número exibido corresponde à empresa que está ligando. Com isso, espera-se uma diminuição significativa nas fraudes telefônicas e um aumento na confiança dos consumidores em ligações de empresas. A Anatel também planeja futuras implementações, como o sistema de Origem Verificada, que fornecerá ainda mais informações sobre as chamadas, como nome e logotipo das empresas.