Iniciativa visa medir a satisfação dos passageiros
A vereadora Laís Leão propõe um programa para medir a satisfação dos passageiros de ônibus em Curitiba, visando maior transparência e controle social.
Em Curitiba, no dia 7 de outubro de 2025, a vereadora Laís Leão (PDT) apresentou um projeto de lei na Câmara Municipal que busca criar o Programa de Transparência e Experiência do Passageiro (TEP). Esta iniciativa é fundamental para medir a satisfação dos passageiros e fornecer indicadores públicos que limitem o controle social sobre o transporte coletivo.
Objetivos do Programa de Transparência
O projeto determina a publicação semestral de dados sobre pontualidade, conforto, segurança e acessibilidade dos ônibus da cidade. Além disso, prevê informações sobre conectividade e a satisfação dos usuários. A proposta adiciona o Capítulo IX-A à lei municipal 12.597/2008, que organiza o sistema de transporte coletivo em Curitiba, exigindo a divulgação de indicadores em portais eletrônicos de fácil acesso.
Critérios de Avaliação
Entre os critérios estipulados estão o cumprimento de horários, tempo médio de deslocamento, interrupções de viagens, lotação média, limpeza, condições de embarque e atendimento a pessoas com deficiência. O projeto também requer dados sobre conectividade Wi-Fi, integração modal, segurança e o número de reclamações registradas.
Alinhamento com Políticas Nacionais
De acordo com a justificativa apresentada pela vereadora, o objetivo é transformar a transparência em um instrumento de gestão pública para aprimorar a mobilidade urbana. Laís Leão destacou que a proposta está alinhada à Política Nacional de Mobilidade Urbana e ao Estatuto da Cidade, que promovem a integração entre transporte, planejamento urbano e participação social. Isso criará uma base objetiva de dados para aferir se o sistema de transporte atende às diretrizes de desenvolvimento urbano sustentável.
