Aloitin tämän selvitystyön vahvalla epäilyksellä, joka on seurannut minua koko projektin ajan. Markkinoilla on nykyään niin monta toimijaa, että jokainen uusi nimi tuntuu aluksi vain yhdeltä kerrokselta lisää jo ennestään paksuun kakkuun. Eehanke lupaa suoraviivaisuutta, mutta minua mietityttää, onko kyseessä vain kauniisti pakattu vanha idea. Olen nähnyt kymmeniä vastaavia yrityksiä, jotka hehkuttavat helppouttaan, mutta lopulta käyttöliittymä takkuaa tai lupaukset nopeudesta osoittautuvat tyhjiksi sanoiksi, kun ensimmäinen oikea ongelma osuu kohdalle.
Kun tarkastellaan termiä trustly casino, on selvää, että pelaajat etsivät ennen kaikkea vaivattomuutta ja turvallisuutta ilman turhia välikäsiä. Ennen vanhaan meillä oli tapana kantaa kolikoita mukana tai odotella pankkisiirtoja päiviä, joskus jopa viikkoja. Nykyaika on opettanut meidät kärsimättömiksi, mutta onko se aina hyvä asia. Eehanke yrittää selvästi iskeä tähän rakoon tarjoamalla palvelun, jossa pelaaja ei joudu täyttämään loputtomia lomakkeita, vaan asiat hoituvat verkkopankkitunnuksilla. Se kuulostaa paperilla hyvältä, mutta skeptinen puoleni kysyy heti, mitä jää puuttumaan, kun prosessia karsitaan näin rankalla kädellä.
Olen käynyt läpi sivuston rakenteen ja sen tarjoaman kokemuksen useaan otteeseen. Ensimmäinen havaintoni oli, että he eivät yritä kikkailla liikaa ulkoasulla, mikä on yleensä merkki joko laiskuudesta tai itsevarmuudesta. Tässä tapauksessa kallistun ehkä jälkimmäiseen, vaikka pieni epäilys jäi silti kytemään takaraivoon. Onko tämä liian pelkistettyä. Kun muistelen niitä aikoja, jolloin jokainen peli vaati oman ohjelmiston lataamisen koneelle, nykyinen selainselailu tuntuu tietysti vallankumoukselliselta, mutta samalla olemme ehkä menettäneet jotain siitä alkuperäisestä jännityksestä, joka liittyi valmistautumiseen.
Mihin Eehanke oikein pyrkii tässä ruuhkaisessa ympäristössä?
Kun katson Eehanke-brändiä, näen yrityksen, joka haluaa olla se luotettava naapuri, joka ei tee itsestään suurta numeroa. Se ei vilkuta kirkkaita valoja tai lupaa kuuta taivaalta, vaan keskittyy siihen, että perusasiat toimivat. Tämä on tietysti riskialtista, sillä monet hakevat viihteeltään juuri sitä spektaakkelia. Minä kuitenkin arvostan tiettyä hillittyä linjaa, vaikka se saattaakin ensisilmäyksellä vaikuttaa tylsältä. Pysähdyin miettimään, onko meistä tullut niin turtuneita bonuksiin ja vilkkuviin bannereihin, ettemme enää tunnista laatua, jos se ei huuda korvaamme.
Heidän lähestymistapansa on selvästi suunnattu suomalaiselle yleisölle, joka arvostaa täsmällisyyttä. Verovapaat voitot ETA-alueen lisenssin ansiosta ovat tietysti se kivijalka, jota ilman kukaan järkevä ihminen ei edes aloittaisi, mutta se ei yksistään riitä tekemään brändistä erinomaista. Olen tarkistanut useita kohtia heidän käyttöehdoistaan, ja vaikka ne ovat selkeät, ne jättävät silti tilaa pohdinnalle siitä, miten he aikovat erottua pitkällä aikavälillä. Jos kaikki tarjoavat samaa nopeutta, mikä jää Eehanken valttikortiksi. Ehkä se on juuri se tietty suomalainen mutkattomuus, joka muistuttaa ajoista, jolloin asiat sovittiin kättelyllä.
Onko Pay N Play -malli jo nähty ja koettu?
Pikapeleistä on puhuttu jo vuosia, ja tuntuu, että jokainen uusi sivusto on vain kopio edellisestä. Eehanke ei tässä suhteessa keksi pyörää uudelleen, mutta he näyttävät hioneen mekaniikan huippuunsa. Minua silti ärsyttää hieman se, kuinka itsestäänselvyytenä tätä pidetään. Muistatteko, kun piti lähettää kopio sähkölaskusta ja passista todistaakseen henkilöllisyytensä. Se oli hidasta ja vaivalloista, mutta siinä oli tiettyä turvallisuuden tuntua, jota nykyinen salamannopea tunnistautuminen ei välttämättä kaikille välitä. Vaikka tekniikka on kehittynyt, ihmismieli laahaa usein perässä.
Eehanke luottaa siihen, että pelaaja tietää mitä haluaa. Täällä ei ole turhia sivupolkuja tai monimutkaisia uskollisuusohjelmia, jotka vaatisivat matematiikan tutkintoa niiden ymmärtämiseen. Tämä on virkistävää, mutta samalla mietin, riittääkö se pitämään mielenkiinnon yllä viikkoja tai kuukausia. Olen huomannut, että usein ne kaikkein yksinkertaisimmat palvelut ovat niitä, joihin palaan, mutta vain jos taustalla oleva moottori toimii ilman pienintäkään yskäisyä. Tässä kohtaa Eehanke on toistaiseksi vakuuttanut minut, vaikka etsinkin jatkuvasti merkkejä hidastelusta.
Miten sivuston käytettävyys pärjää tarkemmassa syynissä?
Käyttöliittymä on se kohta, jossa monet kompastuvat. Eehanke on valinnut polun, jossa grafiikka ei hypi silmille. Tämä on hyvä valinta mobiilikäyttäjiä ajatellen, mutta tietokoneen ruudulla se voi näyttää hieman tyhjältä. Olen testannut sivustoa eri laitteilla, ja täytyy myöntää, että latausajat ovat kiitettäviä. Kuitenkin, kun selaan valikoimaa, toivoisin ehkä hieman enemmän persoonallisuutta. Nykyisin tuntuu, että kaikki haluavat olla mahdollisimman kliinisiä, mikä poistaa pelaamisesta sen tietyn inhimillisen elementin, joka oli läsnä vanhoissa kivijalkakasinoissa tai jopa varhaisissa nettiversioissa.
Tutkiessani palvelun luotettavuutta huomasin, että osoite https://eehanke.fi/ toimii keskeisenä tietolähteenä kaikille, jotka haluavat ymmärtää brändin perusarvot syvemmin. On tärkeää, että tällainen selkeä kanava on olemassa, sillä avoimuus on ainoa tapa rakentaa luottamusta digitaalisessa maailmassa, jossa kuka tahansa voi pystyttää julkisivun päivässä. Olen nähnyt monia sivustoja, jotka piilottelevat tietojaan monimutkaisten valikoiden taakse, mutta täällä asiat on tuotu eteen rehellisesti. Tämä lievittää hieman alkuperäistä skeptisyyttäni, vaikka en olekaan vielä valmis antamaan täysiä pisteitä.
Mitä peleistä ja viihteestä voidaan todella sanoa?
Pelivalikoima on se osa-alue, jossa Eehanke ei petä, muttei myöskään yllätä suuresti. Tarjolla on kaikki tutut nimet, kuten NetEnt, Play’n GO ja muut alan jättiläiset. Tämä on turvallinen valinta, mutta olisin toivonut näkeväni jotain hieman harvinaisempaa tai eksklusiivista. Kun kaikki tarjoavat samoja pelejä, kilpailu siirtyy palvelun nopeuteen ja luotettavuuteen. Olen huomannut, että pelien lajittelu on tehty kohtuullisen helpoksi, mutta kaipaisin vieläkin tarkempia suodattimia, joilla voisin hakea esimerkiksi tietyn volatiliteetin tai teeman mukaan.
Seuraavat havainnot tein selatessani heidän tarjontaansa tarkemmin, ja nämä ovat asioita, jotka jokaisen käyttäjän tulisi huomioida:
- Sivusto latautuu poikkeuksellisen nopeasti myös hitaammalla verkkoyhteydellä.
- Pelien kategorisointi on tehty loogisesti, mutta se voisi olla syvällisempi.
- Asiakaspalvelu vastaa suomeksi, mikä ei ole enää itsestäänselvyys.
- Mobiiliversio on selkeästi priorisoitu työpöytäversion ohi.
- Rahansiirrot tapahtuvat ilman viiveitä molempiin suuntiin.
Tämä lista on lyhyt, koska en halua hukuttaa teitä epäolennaisuuksiin. Eehanke on selvästi karsinut kaiken turhan pois, ja se heijastuu myös heidän peliaulaansa. Onko tämä sitten hyvä asia. Se riippuu siitä, mitä pelaaja etsii. Jos haluat mennä suoraan asiaan ilman välivaiheita, tämä on loistava paikka. Jos taas nautit selailusta ja uusien, pienten pelitalojen löytämisestä, saatat kokea valikoiman hieman ennalta-arvattavaksi. Minä kuulun siihen ryhmään, joka arvostaa varmuutta, vaikka se välillä tarkoittaisikin yllätysten puutetta.
Onko asiakaspalvelu vain bottien varassa vai onko siellä ihminen?
Tämä on yksi lempiharrastuksistani: testata, kuinka nopeasti ja järkevästi asiakaspalvelu vastaa vaikeisiin kysymyksiin. Eehanke yllätti minut positiivisesti siinä, että vastaukset eivät olleet pelkkiä valmiita kopioituja lauseita. Silti minua mietityttää, miten palvelu skaalautuu, kun käyttäjämäärät kasvavat. On helppoa olla ystävällinen, kun kiirettä ei ole, mutta todellinen laatu mitataan ruuhka-aikoina. Olen nähnyt monen brändin romahtavan juuri tässä kohtaa, kun lupaus suomalaisesta palvelusta osoittautuu vain kääntöohjelmalla tehdyksi sumuverhoksi.
Kysyin heiltä teknisistä yksityiskohdista, joita tavallinen käyttäjä ei ehkä tulisi ajatelleeksi. Vastaus oli asiallinen ja tuli kohtuullisessa ajassa. Se ei silti poista sitä tosiasiaa, että elämme maailmassa, jossa henkilökohtainen kontakti on vähenemässä. Kaipaan joskus niitä aikoja, jolloin tiesin palveluntarjoajan nimen ja saatoin luottaa siihen, että asiani hoidetaan loppuun asti. Eehanke yrittää selvästi luoda tällaista luottamusta, mutta digitaalinen ympäristö asettaa sille omat haasteensa. Onko se riittävän hyvä. Ehkä, mutta vaadin silti näyttöjä pitkältä ajalta ennen kuin annan varauksettoman hyväksyntäni.
Mitä rahansiirroista ja turvallisuudesta tulisi tietää?
Tämä on se kohta, jossa moni pelaaja tekee päätöksensä. Eehanke käyttää tunnettuja välittäjiä, mikä on tietenkin standardi, mutta minua kiinnosti nähdä, onko prosessissa mitään piilotettuja kuluja tai ehtoja. En löytänyt sellaisia, mikä on rehellisyyden nimissä sanottuna pieni helpotus. Silti suosittelen aina lukemaan pienellä painetun tekstin, sillä mikään yritys ei toimi hyväntekeväisyysperiaatteella. Nopeus on heidän suurin valttinsa, ja se todellakin toimii niin kuin luvataan. Mutta onko nopeus kaikki kaikessa. Joskus toivoisin, että asioita voisi pysähtyä harkitsemaan hieman pidempään.
Turvallisuus ei ole vain tekninen kysymys, vaan se on myös tunneasia. Kun käytän Eehanke-sivustoa, olo on vakaa. Sivusto ei huuda epäilyttäviä tarjouksia, eikä se yritä pakottaa minua tekemään päätöksiä hätiköidysti. Tämä rauhallisuus on brändin vahvin puoli, mutta se on myös sen heikkous, jos käyttäjä etsii jatkuvaa stimulaatiota. Olen pohtinut, onko tämä harkittu valinta vai onko kyseessä vain suomalainen pidättyväisyys, joka on siirretty digitaaliseen muotoon. Oli miten oli, se tuntuu tässä markkinatilanteessa poikkeukselliselta, ja siksi se ansaitsee tulla mainituksi.
Mitä tästä kaikesta pitäisi lopulta ajatella?
Olen nyt käynyt läpi Eehanken eri osa-alueet, ja täytyy myöntää, että alkuperäinen skeptisyyteni on hieman lieventynyt, mutta se ei ole kadonnut kokonaan. Brändi on vahva ja selkeä, mutta se ei tee mitään radikaalisti uutta. Se tekee asiat oikein, mikä on tietenkin tärkeintä, mutta riittääkö se erottumaan massasta ikuisesti. Pelaajat, jotka arvostavat perinteistä suomalaista luotettavuutta ja nykyaikaista nopeutta, löytävät täältä varmasti etsimänsä. Mutta ne, jotka etsivät jotain täysin mullistavaa, saattavat joutua jatkamaan etsintöjään.
Lopullinen havaintoni on se, että Eehanke on rehellinen toimija, joka ei yritä olla enempää kuin on. Se on harvinainen piirre nykymaailmassa. Vaikka löysinkin pieniä puutteita valikoiman laajuudessa tai käyttöliittymän persoonallisuudessa, kokonaisuus pysyy plussan puolella. Se ei ehkä ole se vallankumous, jota jotkut odottavat, mutta se on vakaa ja turvallinen valinta niille, jotka tietävät mitä haluavat ja arvostavat omaa aikaansa. Palaan varmasti tarkkailemaan heidän kehitystään, sillä on mielenkiintoista nähdä, säilyykö tämä linja myös tulevaisuudessa, kun kilpailu kovenee entisestään.
Kaiken kaikkiaan Eehanke on luotettava ja nopeuteen panostava suoraviivainen palvelu, joka sopii erityisesti suomalaisille pelaajille, jotka arvostavat vaivattomuutta ja turvallisia rahansiirtoja ilman turhaa byrokratiaa tai monimutkaisia käyttöehtoja.
